よくある質問
HOME > よくある質問

よくある質問

  • アクセス・駐車場
  • 予約
  • フロント
  • 客室
  • お料理
  • お風呂・貸し切り風呂
  • その他
none none none none
none
none
none
  • アクセス・駐車場
  • 予約
  • フロント
  • 客室
  • お料理
  • お風呂・貸し切り風呂
  • その他
none none Q1 「庄助の宿 瀧の湯」にはどうやっていけばいいですか? none

「庄助の宿 瀧の湯」にはどうやっていけばいいですか?

お車でいらっしゃる場合

【東京方面から車でお越しの場合】

東北自動車道郡山JCT

磐越自動車道

会津若松IC

国道49号線経由

東山温泉「庄助の宿 瀧の湯」

カーナビで検索される場合は、「庄助の宿 瀧の湯」とご指定ください。

【電車でいらっしゃる場合】

東京から東北新幹線にて郡山駅下車(所要時間1時間20分)

郡山駅よりJR磐越西線会津若松駅下車、所要時間約60分です。



【バスでいらっしゃる場合】

会津若松駅より東山温泉行きバスに乗車していただき、約15分で到着です。
東山温泉駅より徒歩2分です。

※東京方面から高速バスもございます。新宿〜会津若松間 運行中

またそれ以外の場合につきましても、当館スタッフが事前のお客様のご来館に
不安のないようにご説明させていただきます。 メールでは24時間、お電話では朝8時~夜8時くらいまでであれば、
専門スタッフがお客様のご来館のお手伝いをさせていただきます。

メール info@shousuke.com お電話 0242-29-1000


none none Q2 駐車場はありますか? none

無料の駐車場がございます。70台程度まで駐車可能です。
お車は、トラブル防止のため、お客様ご自身でご駐車願いますよう
お願い申し上げます。

none none Q3 レンタカーの貸し出しは可能ですか? none

可能です。当館の提携のレンタカー会社から、当館まで
直接、配車が可能です。時間、グレードなどで料金が異なりますので、
お電話で事前にご相談ください。

※当日は配車出来ない場合がございますので、お早めにご連絡ください。




  • アクセス・駐車場
  • 予約
  • フロント
  • 客室
  • お料理
  • お風呂・貸し切り風呂
  • その他
none none Q1 バス・トイレ別々のお部屋はありますか? none

ございます。夢幻亭、夢想庵、はなれ松島閣タイプは、
全てバス、トイレが別々になってございます。

none none Q2 キャンセル待ちはできますか? none

可能です。特定日などは大変人気のため、ご予約が難しい状況も
ございますが、キャンセル待ちをしていただけるとキャンセルが出た場合、
キャンセル待ちの順番でご連絡さしあげております。


none none Q3 キャンセル料はいつからかかりますか? none

2週間前(14日前)から発生いたします。
詳しくは、「宿泊約款」をご覧ください。


none none Q4 庄助せれぶ会員の特典はなんですか? none

会員様には、貸切風呂の割引、夕食時の地酒サービスなどを
行っております。季節によりサービス内容が異なります。


none none Q5 誕生日や記念日に何かプレゼントを用意したいのですが、何かありますか? none

デコレーションケーキ、ワイン、シャンパン、メッセージカード、花束など
有償にてご手配可能です。詳しくは、予約スタッフまでお問い合わせください。


none none Q6 ベストレート保証とは? none

当館公式サイトでご予約された場合、一番お得だと言う保証です。(特典内容等含む)
但し、期間限定の特売プラン、各種クーポン、各種ポイント利用などの場合を除きます。
公式サイトでは、料金のほかに、各種サービス、ご優先予約など承っており、大変お得ですので、
ご安心してご予約ください。




  • アクセス・駐車場
  • 予約
  • フロント
  • 客室
  • お料理
  • お風呂・貸し切り風呂
  • その他
none none Q1 チェックイン・チェックアウトは何時ですか? none

チェックインは15時、チェックアウトは10時が基本のお時間です。
プランに時間が設定されている場合はそちらが優先されます。


none none Q2 チェックインが遅くなりますが大丈夫ですか? none

チェックインが18時以降になる場合は、
必ず、0242−29−1000までご連絡ください。


none none Q3 支払い方法はどのようにしたらよいでしょうか? none

現金、各種クレジットカードでのお支払いが可能です。
クーポン券、割引券などご利用の場合は、事前にご相談ください。
クレジットカードは、

• JCB
• JTB
• VISA
• C-REX
• DC
• UC
• アメリカンエキスプレス
• J-デビット
• ダイナース
• マスターカード

などとなっています。
記載のないクレジットカード会社に関しましては、お問い合わせくださいませ。




none none Q4 事前清算はできますか? none

可能です。チェックイン時にフロントスタッフまで
お問い合わせください。


none none Q5 宿泊日当日荷物を預かってもらえますか? none

お預りいたします。
ただし、貴重品等はご自身で管理してください。
なお、貴重品等の紛失は、当館では一切責任を負いかねますので、
予め、ご了承ください。


none none Q6 荷物を事前に送りたいのですがどちらに送ればよいですか? none

〒965−0814
福島県会津若松市東山温泉108 「庄助の宿 瀧の湯」 

と、「ご予約の方のお名前」「宿泊日」を記載してご送付ください。
なお、荷物の連絡先などは、お客様の携帯番号などをご記載ください。


none none Q7 ホテルから自宅まで荷物を宅配便で送れますか? none

お送りいただけます。


none none Q8 会津若松駅からの送迎サービスはありますか? none

会津若松駅から当館、当館から会津若松駅まで、1日1便ずつ運行しております。
事前予約制です。ご利用の方は、宿泊日前日までご予約ください。

会津若松駅 14時発  庄助の宿 瀧の湯  14時半着
庄助の宿 瀧の湯  9時発   会津若松駅  9時半着 


none none Q9 ホテルでインターネットは使えますか? none

当館では4階ラウンジに無料のパソコンコーナー(Mac)が2台ございます。
4階ラウンジでは無線LANも利用可能です。


none none Q10 車椅子の貸し出しはありますか? none

数量限定で貸し出し可能です。事前にお問い合わせください。


none none Q11 自動販売機はありますか? none

ございます。また、当館のショップでも各種飲料、たばこ、アルコール類の
販売を行っております。


none none Q12 喫煙所はありますか? none

ございます。3階、5階、6階フロアにございます。
当館ではお子様も多い為、分煙化に取り組んでおります。
ご理解、ご協力をお願いいたします。




  • アクセス・駐車場
  • 予約
  • フロント
  • 客室
  • お料理
  • お風呂・貸し切り風呂
  • その他
none none Q1 ベビーベッドの貸し出しはありますか? none

当館では、貸し出しはしておりませんが、
4階女子トイレ、1階貸切大浴場「天寧温泉」にベビーベッドが
設置してございます。


none none Q2 加湿器の貸し出しはありますか? none

数量限定で貸し出ししております。


none none Q3 館内にコインランドリーはありますか? none

簡易式のものがございます。ご利用希望の方は、フロントスタッフまで
お問い合わせください。


none none Q4 テレビは地デジ対応ですか? none

全室、地デジ対応です。


none none Q5 禁煙ルームはありますか? none

禁煙ルーム、または喫煙ルームは予約時にご相談ください。
なるべく、お客様のご希望に沿えるようにお部屋割りをさせていただきます。
ただし、満室時などでご希望に沿えないこともございます。
予めご了承くださいませ。


none none Q6 インターネットができる客室はありますか? none

夢想庵客室タイプでは、お部屋内でも有線LANによる接続が可能です。
数量限定ですが、フロントにてLANケーブルもお貸ししております。
その他、ロビーラウンジには無料のパソコンコーナー(Mac)もございます。

スイートルームタイプの「はなれ 松島閣」では無線LANが常設です。


none none Q7 トイレにウォシュレットはついてますか? none

はい。全室、ウォシュレットトイレが完備しております。




  • アクセス・駐車場
  • 予約
  • フロント
  • 客室
  • お料理
  • お風呂・貸し切り風呂
  • その他
none none Q1 アレルギーがあるのですが? none

アレルギーをお持ちのお客様につきましては、対応可能でございます。
ご予約時、または宿泊の前々日までにお知らせくださいませ。


none none Q2 お食事会場について教えてください。 none

お食事(ご夕食)会場は、ハーフバイキングスタイルの「花みずき 本店」、
個室料亭スタイルの「開花亭」、和ダイニングスタイルの
「蔵ssic(くらしっく)」、会食場スタイルの「おはら亭」、
憧れの「お部屋食」など、お客様のご予約されたお部屋タイプ、プランによって異なります。


none none Q3 お米がおいしかったのですが、通販などできますか? none

可能です。お米をはじめ、味噌、お酒なども通販可能です。
詳しくは、お問い合わせくださいませ。


none none Q4 オプション料理などの手配は可能ですか? none

当館では様々なオプション料理を取り揃えております。
当日でもご予約可能です。お気軽にご利用ください。




  • アクセス・駐車場
  • 予約
  • フロント
  • 客室
  • お料理
  • お風呂・貸し切り風呂
  • その他
none none Q1 貸切風呂の入浴時刻の予約はいつできますか? none

貸切風呂の入浴時刻につきましては、チェックイン時にお伺いしております。
予め、ご了承くださいませ。


none none Q2 入浴可能時刻を教えてください。 none

正午から午前1時までとなっております。
朝のご入浴は、午前5時~午前10時までとなっております。
※午前1:00~4:30と午前10:00~正午は清掃・メンテナンス時間となります。
また午前4:30~5:00頃に男女の入れ替えがあります。


none none Q3 日帰り入浴について教えてください。
none

日帰り入浴のお客様は、1,000円(タオル付き)となっております。
日帰り入浴の時刻は、正午から午後8時までとさせていただいております。

朝風呂入浴も可能です。
朝風呂入浴は、早朝5時半〜10時です。(事前にお問い合わせください。)




  • アクセス・駐車場
  • 予約
  • フロント
  • 客室
  • お料理
  • お風呂・貸し切り風呂
  • その他
none none Q1 宴会・パーティーをしたいのですが? none

ご宿泊、または日帰りでのパーティー、各種宴会、会議など、お気軽にお問い合わせください。
お客様のご要望のスタイル、ご予算に応じて、当館がアレンジいたします。
「七五三」「結婚式」「結納」「喜寿」「お誕生日」「法事」などにも対応可能です。


none none Q2 周辺の観光スポットを教えてください。 none

当館「庄助の宿 瀧の湯」は、会津若松の中心部にも車で15分という、
好立地ながら、自然を堪能できる贅沢な場所に位置しております。
近くの観光スポットは、当館から約3分の場所に、「会津武家屋敷」
「会津松平家墓所」などがあり、約10分程度行くと、白虎隊の悲劇で有名な
「会津飯盛山」、そして会津のシンボル「会津若松城(鶴ヶ城)」などもあります。
また、会津圏内には、今、江戸時代の宿場町をそのまま残した「大内宿」、
そして小原庄助さんの民謡でもおなじみ「会津磐梯山」「猪苗代湖」
「野口英世の生家」などにもすぐに足を運べる距離です。
詳しくは、会津の観光ページをご覧ください。


none none Q3 携帯電話は通じますか? none

館内ではほぼ全域で、au・ドコモ・ソフトバンク・ウィルコムなどの
主要な携帯電話会社の携帯電話をお使いいただけます。


nonenonenone