よくある質問

アクセス・駐車場

Q1:「庄助の宿　瀧の湯」にはどうやっていけばいいですか？
お車でいらっしゃる場合
東北自動車道郡山JCT
↓
磐越自動車道
↓
会津若松IC
↓
国道49号線経由
↓
東山温泉「庄助の宿 瀧の湯」
カーナビで検索される場合は、「庄助の宿 瀧の湯」とご指定ください。
電車でいらっしゃる場合
東京から東北新幹線にて郡山駅下車（所要時間1時間20分）
↓
郡山駅よりJR磐越西線会津若松駅下車、所要時間約60分です。
バスでいらっしゃる場合
会津若松駅より東山温泉行きバスに乗車していただき、約15分で到着です。
東山温泉駅より徒歩2分です。
またそれ以外の場合につきましても、当館スタッフが事前のお客様のご来館に
不安のないようにご説明させていただきます。
メールでは24時間、お電話では朝8時～夜8時くらいまでであれば、
専門スタッフがお客様のご来館のお手伝いをさせていただきます。
Q2: 駐車場はありますか？
無料の駐車場がございます。70台程度まで駐車可能です。

宿泊・客室

Q3: チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
基本的に、チェックインは午後３時から、
チェックアウトは午前10時までとなります。
※宿泊プランによっては、チェックイン・チェックアウト時刻が異なる場合も
ございます。その場合、プランの内容が優先されます。
Q4: チェックインが遅くなりますが、大丈夫ですか？
ご到着が午後７時を過ぎる場合は、お手数ですがお電話で0242-29-1000まで
ご連絡ください。
Q5: 支払い方法はどのようにしたら良いでしょうか？
現金、もしくはクレジットカードによるお支払いをお願いしております。
クレジットカードは、
  • JCB
  • JTB
  • VISA
  • C-REX
  • DC
  • UC
  • アメリカンエキスプレス
  • J-デビット
  • ダイナース
  • マスターカード
などとなっています。
記載のないクレジットカード会社に関しましては、お問い合わせくださいませ。
Q6: 禁煙ルームはありますか？
禁煙ルーム、または喫煙ルームは予約時にご相談ください。
なるべく、お客様のご希望に沿えるようにお部屋割りをさせていただきます。
ただし、満室時などでご希望に沿えないこともございます。
予めご了承くださいませ。
Q7: 行く前にいろいろと不安なことがあるのですが？
当館には様々なお客様からのお問い合わせ、ご要望がございます。
お客様が快適に過ごせるように、当館の専門スタッフが事前の不安につきまして、
微力ではありますが、ご相談に乗らせていただきます。
どんな些細な事でも、来館するまでに何か不安のあるお客様は、
お気軽にお問い合わせくださいませ。出来る範囲で、スタッフが対応いたします。
専門スタッフは朝８時～夜８時までは常駐しておりますので、
お電話でお気軽にお問い合わせくださいませ。
また、メールでも２４時間受け付けております。
お電話: 0242-29-1000
メール: info@shousuke.com
※お客様のご要望、お問い合わせによってはお客様にご満足いただける結果に
ならない場合もございますが、出来る範囲で対応させていただきます。

お料理

Q8: アレルギーがあるのですが？
アレルギーをお持ちのお客様につきましては、対応可能でございます。
ご予約時、または宿泊の前々日までにお知らせくださいませ。
メール、またはお電話にてお受けしております。
Q9: お食事会場について教えてください。
お食事会場は、ハーフバイキングスタイルの「花みずき 本店」、
個室料亭スタイルの「開花亭」、和ダイニングスタイルの
「蔵ssic（くらしっく）」、会食場スタイルの「おはら亭」、
憧れの「お部屋食」など、お客様のご予約されたお部屋タイプ、
プランによって異なります。
食事会場につきまして、ご要望等がございましたら、お手数ですが、
前々日までにお電話にてお問い合わせくださいませ。

お風呂・貸切風呂

Q10: 貸切風呂の入浴時刻の予約はいつできますか？
貸切風呂の入浴時刻につきましては、チェックイン時にお伺いしております。
予め、ご了承くださいませ。
Q11: 入浴可能時刻を教えてください。
正午から午前１時までとなっております。
朝のご入浴は、午前５時～午前１０時までとなっております。
※午前1:00～4:30と午前10:00～正午は清掃時間となります。
また午前4:30～5:00頃に男女の入れ替えがあります。
Q12: 日帰り入浴について教えてください。
日帰り入浴のお客様は、1,000円（タオル付き）となっております。
日帰り入浴の時刻は、正午から午後８時までとさせていただいております。

その他

Q13: 宴会・パーティーをしたいのですが？
ご宿泊、または日帰りでのパーティー、各種宴会など、
お気軽にお問い合わせください。
お客様のご要望のスタイル、ご予算に応じて、当館がアレンジいたします。
「七五三」「結婚式」「結納」などにも対応可能です。
Q14: 周辺の観光スポットを教えてください。
当館「庄助の宿 瀧の湯」は、会津若松の中心部にも車で15分という、
好立地ながら、自然を堪能できる贅沢な場所に位置しております。
近くの観光スポットは、当館から約３分の場所に、「会津武家屋敷」
「会津松平家墓所」などがあり、約10分程度行くと、白虎隊の悲劇で有名な
「会津飯盛山」、そして会津のシンボル「会津若松城（鶴ヶ城）」
などもあります。
また、会津圏内には、今、江戸時代の宿場町をそのまま残した「大内宿」、
そして小原庄助さんの民謡でもおなじみ「会津磐梯山」「猪苗代湖」
「野口英世の生家」などにもすぐに足を運べる距離です。
詳しくは、会津の観光ページをご覧ください。
Q15: 記念日なのですが、何か用意することができますか？
ケーキ、シャンパン、ワイン等お客様からのご要望で揃える事も
可能でございます。（※別途料金）
お客様のご予算やご要望をお聞きして、当館でご用意いたしますので、
お気軽にお問い合わせください。
Q16: キャンセル料について教えてください。
キャンセル料は、
７日から５日前まで宿泊料金の10%
４日前宿泊料金の20%
３日から２日前まで宿泊料金の30%
１日前宿泊料金の50%
当日／不泊宿泊料金の100%
となります。ただし、緊急時、災害時は相談に応じます。
15名様以上の場合は、宿泊約款をご覧ください。
Q17: 携帯電話は通じますか？
館内ではほぼ全域で、au・ドコモ・ソフトバンク・ウィルコムなどの
主要な携帯電話会社の携帯電話をお使いいただけます。
Q18: インターネットは使えますか？
ノートパソコンなどお持ちいただければ、ロビーラウンジ全面で、
無線LAN接続が可能です。
また、夢想庵客室タイプでは、お部屋内でも有線LANによる接続が可能です。
数量限定ですが、フロントにてLANケーブルもお貸ししております。
その他、ロビーラウンジには無料のパソコンコーナー（Mac）もございます。