よくあるご質問FAQ

アクセス

「庄助の宿 瀧の湯」にはどうやっていけばいいですか?

詳しくはアクセスページをご覧ください。

駐車場はありますか?

無料の駐車場がございます。70台程度まで駐車可能です。
お車は、トラブル防止のため、お客様ご自身でご駐車願いますようお願い申し上げます。

レンタカーの貸し出しは可能ですか?

可能です。当館の提携のレンタカー会社から、当館まで直接、配車が可能です。
時間、グレードなどで料金が異なりますので、お電話で事前にご相談ください。
※当日は配車出来ない場合がございますので、お早めにご連絡ください。

予約

バス・トイレ別々のお部屋はありますか?

ございます。夢幻亭、夢想庵、はなれ松島閣タイプは、全てバス、トイレが別々になってございます。

キャンセル待ちはできますか?

可能です。特定日などは大変人気のため、ご予約が難しい状況もございますが、キャンセル待ちをしていただけるとキャンセルが出た場合、キャンセル待ちの順番でご連絡さしあげております。

キャンセル料はいつからかかりますか?

2週間前(14日前)から発生いたします。
詳しくは、「宿泊約款」をご覧ください。

庄助せれぶ会員の特典はなんですか?

会員様には、貸切風呂の割引、夕食時の地酒サービスなどを行っております。
季節によりサービス内容が異なります。

誕生日や記念日に何かプレゼントを用意したいのですが、何かありますか?

デコレーションケーキ、ワイン、シャンパン、メッセージカード、花束など有償にてご手配可能です。
詳しくは、予約スタッフまでお問い合わせください。

ベストレート保証とは?

当館公式サイトでご予約された場合、一番お得だと言う保証です。(特典内容等含む)
但し、期間限定の特売プラン、各種クーポン、各種ポイント利用などの場合を除きます。
公式サイトでは、料金のほかに、各種サービス、ご優先予約など承っており、大変お得ですので、ご安心してご予約ください。

フロント

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインは15時、チェックアウトは10時が基本のお時間です。
プランに時間が設定されている場合はそちらが優先されます。

チェックインが遅くなりますが大丈夫ですか?

チェックインが18時以降になる場合は、必ず、0242-29-1000までご連絡ください。

支払い方法はどのようにしたらよいでしょうか?

現金、各種クレジットカードでのお支払いが可能です。
クーポン券、割引券などご利用の場合は、事前にご相談ください。
クレジットカードは、

  • JCB
  • VISA
  • C-REX
  • DC
  • UC
  • アメリカンエキスプレス
  • J-デビット
  • ダイナース
  • マスターカード

などとなっています。
記載のないクレジットカード会社に関しましては、お問い合わせくださいませ。

事前清算はできますか?

可能です。チェックイン時にフロントスタッフまでお問い合わせください。

宿泊日当日荷物を預かってもらえますか?

お預りいたします。ただし、貴重品等はご自身で管理してください。
なお、貴重品等の紛失は、当館では一切責任を負いかねますので、予めご了承ください。

荷物を事前に送りたいのですがどちらに送ればよいですか?

〒965-0814
福島県会津若松市東山温泉108「庄助の宿 瀧の湯」
と、「ご予約の方のお名前」「宿泊日」を記載してご送付ください。
なお、荷物の連絡先などは、お客様の携帯番号などをご記載ください。

ホテルから自宅まで荷物を宅配便で送れますか?

お送りいただけます。

会津若松駅からの送迎サービスはありますか?

会津若松駅から当館、当館から会津若松駅まで、1日1便ずつ運行しております。
事前予約制です。ご利用の方は、宿泊日前日までご予約ください。
送迎バスの運行スケジュールはアクセスページをご覧ください。

ホテルでインターネットは使えますか?

当館では4階ラウンジに無料のパソコンコーナー(Mac)が2台ございます。
4階ラウンジでは無線LANも利用可能です。

車椅子の貸し出しはありますか?

数量限定で貸し出し可能です。事前にお問い合わせください。

自動販売機はありますか?

ございます。また、当館のショップでも各種飲料、たばこ、アルコール類の販売を行っております。

喫煙所はありますか?

ございます。3階、5階、6階フロアにございます。
当館ではお子様も多い為、分煙化に取り組んでおります。
ご理解、ご協力をお願いいたします。

客室

ベビーベッドの貸し出しはありますか?

当館では、貸し出しはしておりませんが、4階女子トイレ、1階貸切大浴場「天寧温泉」にベビーベッドが設置してございます。

加湿器の貸し出しはありますか?

数量限定で貸し出ししております。

テレビは地デジ対応ですか?

全室、地デジ対応です。

禁煙ルームはありますか?

禁煙ルーム、または喫煙ルームは予約時にご相談ください。
なるべく、お客様のご希望に沿えるようにお部屋割りをさせていただきます。
ただし、満室時などでご希望に沿えないこともございます。
予めご了承くださいませ。

インターネットができる客室はありますか?

夢想庵客室タイプでは、お部屋内でも有線LANによる接続が可能です。
数量限定ですが、フロントにてLANケーブルもお貸ししております。
その他、ロビーラウンジには無料のパソコンコーナー(Mac)もございます。
スイートルームタイプの「はなれ 松島閣」では無線LANが常設です。

トイレにウォシュレットはついてますか?

はい。全室、ウォシュレットトイレが完備しております。

お料理

アレルギーがあるのですが?

アレルギーをお持ちのお客様につきましては、対応可能でございます。
ご予約時、または宿泊の前々日までにお知らせくださいませ。

お食事会場について教えてください。

お食事(ご夕食)会場は、ハーフバイキングスタイルの「花みずき 本店」、個室料亭スタイルの「開花亭」、和ダイニングスタイルの「蔵ssic(くらしっく)」、会食場スタイルの「おはら亭」、憧れの「お部屋食」など、お客様のご予約されたお部屋タイプ、プランによって異なります。

お米がおいしかったのですが、通販などできますか?

お可能です。お米をはじめ、味噌、お酒なども通販可能です。
詳しくは、お問い合わせくださいませ。

オプション料理などの手配は可能ですか?

当館では様々なオプション料理を取り揃えております。
当日でもご予約可能です。お気軽にご利用ください。

お風呂

貸切風呂の入浴時刻の予約はいつできますか?

「貸切風呂付」プランのお客様に限り、「事前予約」を承ります。
事前予約については、各プラン詳細にてご確認くださいませ。
※「貸切風呂付」プラン以外でのご利用は、当日チェックイン後のご予約となります。予め、ご了承くださいませ。

入浴可能時刻を教えてください。

正午から午前1時までとなっております。
朝のご入浴は、午前5時~午前10時までとなっております。
※午前1:00~4:30と午前10:00~正午は清掃・メンテナンス時間となります。
また午前4:30~5:00頃に男女の入れ替えがあります。

日帰り入浴について教えてください。

料金はお一人様1,200円(小タオル1枚付、入浴料込み)となります。
詳しくはお問い合わせください。

その他

宴会・パーティーをしたいのですが?

ご宿泊、または日帰りでのパーティー、各種宴会、会議など、お気軽にお問い合わせください。
お客様のご要望のスタイル、ご予算に応じて、当館がアレンジいたします。
「七五三」「結婚式」「結納」「喜寿」「お誕生日」「法事」などにも対応可能です。

周辺の観光スポットを教えてください。

当館「庄助の宿 瀧の湯」は、会津若松の中心部にも車で15分という、好立地ながら、自然を堪能できる贅沢な場所に位置しております。
近くの観光スポットは、当館から約3分の場所に、「会津武家屋敷」「会津松平家墓所」などがあり、約10分程度行くと、白虎隊の悲劇で有名な「会津飯盛山」、そして会津のシンボル「会津若松城(鶴ヶ城)」などもあります。
また、会津圏内には、今、江戸時代の宿場町をそのまま残した「大内宿」、そして小原庄助さんの民謡でもおなじみ「会津磐梯山」「猪苗代湖」「野口英世の生家」などにもすぐに足を運べる距離です。
詳しくは、会津の観光ページをご覧ください。

携帯電話は通じますか?

館内ではほぼ全域で、au・ドコモ・ソフトバンク・ウィルコムなどの主要な携帯電話会社の携帯電話をお使いいただけます。